Algemene Voorwaarden

1. Definities

"Pimienta" verwijst naar Pimienta Agency, een handelsnaam van Julie van der Lande BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 65637232, BTW NL856198018B01, gevestigd te Gooilaan 4, 1406 LD Bussum.

"Klant" verwijst naar elke onderneming of organisatie die Pimienta inschakelt voor diensten.

"Diensten" verwijzen naar design, advertising, advies en aanverwant werk uitgevoerd door Pimienta.

2. Toepasselijkheid & acceptatie

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en factuur van Pimienta. De Klant accepteert deze voorwaarden onvoorwaardelijk en in hun geheel door:

• het schriftelijk of per e-mail bevestigen (aanvaarden) van een offerte;
• het ondertekenen van een voorstel of opdrachtbevestiging;
• het (geheel of gedeeltelijk) betalen van een factuur; of
• het op andere wijze opdracht geven aan Pimienta om met de werkzaamheden te starten.

Aanvaarding houdt tevens in dat de Klant instemt met alle bepalingen van deze voorwaarden, waaronder de aansprakelijkheidsbeperking (artikel 7) en de bepalingen inzake gebruik van AI-tools (artikel 10). De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Offertes & overeenkomsten

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke acceptatie door de Klant (inclusief e-mailbevestiging) of bij betaling van de eerste factuur. Mondelinge afspraken zijn niet bindend tot ze schriftelijk zijn bevestigd.

4. Tarieven, facturatie & betaling

Tarieven zijn in euro's (EUR) exclusief BTW tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum per bankoverschrijving te worden voldaan. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en €40 incassokosten van rechtswege verschuldigd.

Pimienta mag Diensten opschorten of beëindigen indien facturen 14 dagen na vervaldatum onbetaald blijven.

Advertentiebudget op Google, Meta, LinkedIn en andere platforms wordt rechtstreeks door deze platforms aan de Klant gefactureerd en is niet inbegrepen in de management fees van Pimienta, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Looptijd & beëindiging

Doorlopende dienstovereenkomsten (Google Ads management, maandelijkse retainers) lopen maand-op-maand met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.

Pimienta mag de overeenkomst per direct beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming van de Klant (waaronder niet-betaling) of bij faillissement.

6. Intellectueel eigendom

Alle concepten, schetsen, designs, code, copy en andere deliverables blijven eigendom van Pimienta totdat de bijbehorende factuur volledig is voldaan. Na volledige betaling gaat de eigendom van het eindwerk over op de Klant voor het overeengekomen gebruik.

Pimienta behoudt het recht om het werk te tonen in haar portfolio (waaronder deze website) en in case studies, tenzij de Klant uitdrukkelijk schriftelijk om geheimhouding heeft verzocht.

7. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Pimienta voor directe schade voortvloeiend uit of verband houdend met de Diensten is beperkt tot het totale bedrag dat de Klant feitelijk aan Pimienta heeft betaald voor de betreffende Diensten in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval.

Pimienta is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade, waaronder verlies van winst, omzet, klanten, data, of reputatieschade.

Pimienta is niet aansprakelijk voor de resultaten van advertentiecampagnes. De prestaties van Google, Meta, LinkedIn en andere platforms zijn afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Pimienta (algoritme-wijzigingen, advertentiebudget, marktomstandigheden, beslissingen van derden). Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst.

8. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke invloed, waaronder platform-storingen, overheidsmaatregelen, ziekte of afhankelijkheden van derden.

9. Geheimhouding

Beide partijen zullen niet-publieke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover wettelijk vereist.

10. Gebruik van AI-tools

Pimienta zet AI-tools zoals Claude, ChatGPT en vergelijkbare platforms in om sneller en beter werk te leveren, voor idee-generatie, tekstconcept, code-analyse, campagne-optimalisatie en workflow-automatisering. Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over de manier waarop we deze tools gebruiken en hoe wij data van de Klant beschermen.

• Menselijke controle op alles. Elk resultaat dat een AI produceert wordt door een medewerker van Pimienta gecontroleerd, geredigeerd en pas na akkoord opgeleverd. Wij zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit, niet de tool.
• Geen training op klantdata. Wij gebruiken zakelijke accounts (bijvoorbeeld Claude Pro/Team, ChatGPT Team) die onze inputs niet gebruiken om hun modellen te trainen.
• Vertrouwelijkheid blijft gelden. Klantinformatie die we in AI-tools invoeren valt onder dezelfde geheimhoudingsplicht als de rest van onze werkzaamheden (zie artikel 9).
• Geen aansprakelijkheid voor AI-specifieke fouten. AI-tools kunnen incidenteel onnauwkeurige of verzonnen informatie produceren ("hallucinaties"). Doordat wij alles handmatig controleren voordat wij opleveren, is de kans hierop beperkt, maar Pimienta is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door AI gegenereerde informatie die door de Klant na oplevering zonder verdere verificatie is gebruikt.
• IP-overdracht ongewijzigd. Ook wanneer een deliverable mede tot stand is gekomen met behulp van AI, geldt de standaard overdracht van intellectueel eigendom zoals beschreven in artikel 6.

Als de Klant expliciet geen gebruik van AI wenst voor een specifiek project, dan bespreken wij dat bij aanvang van de samenwerking en leggen wij dat schriftelijk vast.

11. Privacy & gegevensverwerking

Pimienta verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid voor details.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Pimienta en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

13. Wijzigingen

Pimienta kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. De versie die ten tijde van acceptatie op deze website is gepubliceerd, is van toepassing op de samenwerking.

---

Pimienta Agency · Julie van der Lande BV · Gooilaan 4, 1406 LD Bussum · KvK 65637232 · BTW NL856198018B01 · contact@pimienta.agency